配资门户一家天下放任“AB货”会凉了消费者的心

何勇海

近日，“购物车里有多少AB货在等你”的话题，在多个社交平台持续发酵，相关投诉量高居电商投诉前列。同一款商品、同一个链接、同一家店铺，寄到省会城市的菠萝新鲜饱满，寄到农村乡下的则青黑干瘪；一线城市收到的牛仔裤面料厚实、颜色纯正、双排缝线，县城乡镇收到的却面料薄软、单排缝线、断线头多……从服装到食品，从珠宝到日化，因人而异、因域而异的“AB货”，照出网络经济的诸多乱象。（见4月30日新华社微信公众号）

“AB货”乱象背后，是商家“看人下菜碟”的小算盘。一些商家摸准了不同地域顾客的消费“脾性”：城市买家维权意识强、投诉渠道多，他们的一个差评就能影响店铺的生意，所以不敢轻易以次充好；而县城乡镇的很多消费者，要么觉得维权麻烦、成本高，要么对投诉方式缺乏了解，面对“B货”往往选择自认倒霉。于是，商家们一边用“A货”稳住城市市场的好评率，引流赚口碑，一边把“B货”倾销到下沉市场，压缩成本赚利润。有的平台为赚取更多佣金，对这种潜规则“睁一只眼闭一只眼”，甚至默许商家给消费者“画像”。

玩“AB货”把戏已然触碰到法律红线。消费者权益保护法明确规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件；经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。而“看人下菜碟”、同价不同质的发货套路，践踏了网络经济的底线，侵犯了县城乡镇消费者的知情权、公平交易权，涉嫌消费欺诈。

遏制“AB货”乱象，首先需要商家摒弃短视思维，要么明确标注商品差异——商品有差异，价格也要有差异；要么保证同链接、同价格的商品质量一致。诚信才是立身之本，“被歧视”的消费者就算不投诉，也会“用脚投票”，或是提醒邻里乡间“别去这家店”。

平台应“守土尽责”，细化商品买卖流通等信息，让消费者可查询商品进货源、产品批次等；同时通过技术手段监测商家的发货情况，对存在“AB货”嫌疑的店铺降低流量倾斜。监管部门要及时关注这一趋势，进一步明确地域差异化发货、减配未标注等行为的法律责任，将“AB货”纳入消费欺诈重点打击范畴，提高商家的违法成本。此外，推动更多执法力量下沉，向县城乡镇的消费者普及法律知识，为其提供维权支持。

电商经济的本质是信任经济。下沉市场的消费者，不该成为被区别对待的“二等公民”。对消费者来说，网购时不妨多留个心眼，下单前多对比“买家秀”，收到商品后若发现货不对板配资门户一家天下，及时拍照留证，必要时向平台投诉或向市场监管部门举报。每一次忍气吞声，都是对“AB货”乱象的纵容，当越来越多的人不再沉默，无良商家自然不敢肆意妄为。

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